親愛的《希望戀曲》玩家您好：
近日官方收到玩家反應帳號被保護鎖定的問題，由於調查小組發現部分玩家帳號有被不法IP登入的情況，且這些帳號被不法IP登入後有進行攻擊伺服器之行為，為保護玩家帳號安全，故於12/13針對相關帳號進行保護鎖定，而且在帳號清查排除後也已陸續將帳號解鎖。
為維護伺服器環境與玩家帳號安全，官方近期已更換伺服器設備，並預計清除逾五年(含)以上未登入的閒置帳號，以求帶給玩家良好的遊戲環境，在此也提醒玩家們，請定期變更密碼來保護帳號並維護帳號安全。
目前伺服器仍有延遲情形，營運團隊與原廠尚在積極處理中，造成不便敬請見諒！
若玩家仍有帳號被鎖定問題，可以填寫傳真文件【服務同意書】說明，並利用手機/相機拍照後E-mail寄送至客服信箱(plusmail@playwith.com.tw)，以利相關單位協助進行後續處理。
※請留意同意書務必由註冊者親筆簽名並提供正確的註冊者身分資料以利核對
如有任何問題，請來信1:1詢問：官方網站→戀民服務處→Web mail(每日24小時)
Playwith 希望戀曲營運團隊敬上 |
