親愛的《希望戀曲》玩家您好：

暑假到來，正是大家放假暢玩遊戲的好時機，但也有不法集團正蠢蠢欲動想要盜用、詐騙您的心愛寶物!!!以下說明務必請玩家們詳讀，增加防盜與防詐騙須知，不可不知喔^^

★盜用相關★

　　近日調查小組發現部分玩家因進入惡意人士散布的外掛網址，而使電腦遭植木馬導致遊戲帳號遭盜的情況，官方在此提醒您，請玩家定期變更密碼並養成電腦掃毒習慣，並切勿點擊外掛網站及使用可疑檔案、輔助、修改程式等，可有效維護您的自身帳號安全。或使用官方提供的免費防盜機制【戀密卡】或是付費防盜機制【簡訊安全鎖】，皆能有效防堵玩家帳號被盜的風險。

若您的帳號不幸遭受盜用而有所損失者，可請您參閱【民國一百年盜用案件處理方式變更說明公告】相關流程進行處理。

☆詐騙相關☆

　　目前有少部分不肖玩家於遊戲中欲利用遊戲內裝備、希幣、商城道具做為儲值點數交換，並向其它玩家索取手機號碼、家中市內電話以及個人資料，來進行小額付費認証和點數騙取；在此敬告玩家切勿隨意提供相關個人資料與注意相關詐騙手法，避免金額損失慘重。

另外近期不少玩家反應遊戲在飛躍伺服器內道具交易被騙的情況發生，因此官方在此建議大家，在進行道具交易時，切記先行確認對方的角色名稱、等級、伺服器、所屬軍團、聲望稱號等資訊，是否為您欲交易的對象，待確認無誤後，再進行交易。交易進行時，也須務必看清楚道具數量、金額、道具說明，以降低交易被騙的風險。提醒您，切勿因過份信任而隨意將您的道具、遊戲幣給予他人，才能確實確保您的自身權益喔。

若您因此不幸受騙而有所損失者，可請您在案發後一個月內(歷程保留期限30日內)盡速向本公司申請遊戲歷程文件。待收到歷程相關文件資料後，請立即至居住所在地之轄區警局進行報案。本公司會全力配合司法單位進行偵辦，並請您向加害者進行求償。

而官方亦敬告玩家們，切勿利用現金購買取得來路不明之遊戲道具、遊戲幣。若查証屬實，官方會依目前遊戲管理條例進行不當接收之帳號鎖定。若您的帳號因此而遭鎖定清查，請您務必傳真【服務同意書+現金交易購買証明】至客服中心進行說明。而相關交易記錄亦會提供給司法單位進行必要處理與調查，請玩家切勿貪一時便利而因小失大，損失您自身的會員權益並牽涉相關法律刑責喔。
 

因上述原因而遭鎖定的帳號，調查小組會主動發送簡訊通知至您的會員登記手機號碼，故請收到簡訊的玩家多加留意，並依簡訊內容說明進行相關傳真文件處理。若玩家對於上述公告內容仍有不解之處，可以請您再來電客服中心或至希望戀曲官方網站→戀民服務處→Web mail系統進行諮詢。

若您仍有其它疑問，歡迎透過希望戀曲官方網站(www.sponline.com.tw)→戀民服務處→Web mail進行詢問，將會有相關人員盡速為您進行解答，謝謝您的支持與愛護喔^^！

服務專線：(02)2656-0667 (服務時段：每日下午14:30  ~  晚上23:00)
傳真專線：(02)6601-7129 (傳真時段：每日24小時接收)
 

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