親愛的《希望戀曲》玩家您好：

因近期來許多玩家在臨時維修進行申請道具補償的案件，申請時效型道具種類及方式較多，導致作業上較複雜，故官方將臨時維修申請道具補償方式進行整理，統一制定相關補償條件，請各位玩家務必多加留意，說明如下：

1、時效型道具-臨時維修實際作業期間超過31分鐘(含31分鐘以上)，有使用的時效型道具進行補償。
      時效型道具-臨時維修實際作業期間在0~30分鐘以內，有使用的時效型道具不進行補償。

2、天數型道具-臨時維修實際作業期間超過3小時以上將依使用的商城道具進行符合之時數補償。
      天數型道具-臨時維修實際作業期間在3小時以內將不進行補償。

3、轟趴包服務-臨時維修實際作業期間超過2小時，會進行有效使用的帳號名單撈取與補償。

4、簡訊鎖服務-臨時維修實際作業期間超過3小時，會進行有效使用的帳號名單撈取與補償(簡訊鎖已於2024/2/1(四)維護後停止申請)。

5、創立遊戲角色、於新手區任務系統贈予的商城道具(例如新手冒險家的鋁鋼鍋帽、新手銅符咒等等)、月間獎勵、登入保持獎勵或系統與其它活動免費給予的商城道具獎勵，皆不列入補償範圍。

上述補償方式依實際維修作業時間為準則，而此償條件制定於公告後即日起有效實施，請玩家多多留意。

若有任何相關疑問，請至希望戀曲官方網站(www.sponline.com.tw)→戀民服務處→Web mail進行詢問，將有相關人員盡速為您進行解答。

客服中心服務項目及時段如下：