親愛的《希望戀曲》玩家您好：

　　近期官方常接獲玩家反應，有不法程式嚴重影響遊戲(例如加速、瞬移、遠距離攻擊等電磁記錄異常行為)，目前官方調查小組皆持續密切注意與收集相關資訊回報給予nProtect，針對不法程式我們將會進行全面性嚴厲的防堵與查緝作業，除了嚴格執行遊戲管理規章及遊戲管理條例之外，所有經查緝蒐證與電磁記錄佐證屬實者，本公司將直接依據規章及條例對該帳號做出嚴懲。請玩家們潔身自愛，切勿以身試法，以免影響自身權益！良好遊戲環境須靠您我的共同維護。

若玩家有發現不法程式，於調查小組完全防堵前，玩家們亦可提供不法程式相關資訊(如網站、不法程式下載點、使用方式等)，或將發現的不法程式使用者，可以參考下列要點，進行錄影蒐證並提供給官方進行判定喔：

※請依【電腦內錄影程式或軟體】進行蒐證，請勿使用手機錄影。所錄製的影片內容必須皆清楚顯示【違規的角色名稱、影片的開始時間至結束時間區段(須內崁在影片中，如下列影片範例截圖顯示)、持續的異常遊戲行為等】，之後將影片壓縮後寄至客服信箱：plusmail@playwith.com.tw。

※請您務必再來信官網Webmail系統，完整回報欲檢舉的角色名稱、異常遊戲行為敘述、影片寄出的時間以及您寄送的E-MAIL信箱。而影片須依官方專業判定後進行確認，並擁有最後採納與帳號鎖定權力，請玩家們特別留意。

※請注意，若您有兩位以上欲檢舉的角色，欲檢舉的影片請依單一檢舉角色為主角進行違規蒐證錄製；若有第二位不法者，再單獨錄製為另一段影片，依此類推。請勿在同一段影片中同時錄製多位角色，這樣容易造成蒐證模糊與判定不易，在此感謝玩家們的熱心協助。

※由於部分免費信箱(YAHOO、PCHOME等)會進行阻擋，導致信件發送失敗，建議玩家可使用GMAIL或者其他信箱來進行寄送。若您將蒐證影片上傳到雲端空間，並以提供連結方式進行檢舉，請務必將連結權限設定為公開，調查小組才能進行後續確認喔。

 
☆原本利用不法程式嚴重影響遊戲(例如加速、瞬移、遠距離攻擊等電磁記錄異常行為)，所使用的管理條例項目與停權原因：
遊戲管理條例項目：未能配合線上GM查緝作業、使用外掛(含自動練功、軟硬體加速、破解封包等)
停權名單-停權原因：未能配合線上GM查緝作業；疑似不法程式使用者
懲處須知：第一次查獲屬實→強制離線並終止該帳號會員服務
累犯須知：若為累犯→同身分證下所有會員帳號刪除

★自2015/10/22起，為讓玩家更明確辨識管理條例項目與停權原因，統一調整為：
遊戲管理條例項目：電磁資料記錄異常
停權名單-停權原因：電磁資料記錄異常
懲處須知：經查證明確屬實→鎖定清查異常電磁記錄 (請與客服中心聯絡)

※先前因上述違規事由並已遭官方終止會員服務者，維持原本停權帳號顯示之停權原因，不另進行更動，請玩家特別留意。

影片範例截圖：

若您仍有其它疑問，歡迎透過官方網站→戀民服務處→WebMail進行諮詢，謝謝您的支持與愛護。

服務專線：(02)2656-0667 (服務時段：每日下午14:30 ~ 晚上23:00)
傳真專線：(02)2656-0381 (傳真時段：每日24小時接收)

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