親愛的《希望戀曲Online》玩家您好：

　　因9/10全伺服器臨時維護而造成部分玩家使用商城道具的異常耗損，官方在此表達誠摯的歉意，並請您至希望戀曲官方網站→戀民服務處→【申告系統】，完整回報相關資訊。

☆臨時維護時間點☆
※ 2020/9/10 18:52 ~ 22:22

維修時間補償制定說明：
1.此次臨時維修作業時間為3小時30分，故在此臨時維修期間內之有效的時效型道具、天數型道具可申請進行補償，待相關單位進行電磁記錄查核並確認無誤後，會為您進行耗損之商城道具補發。而您若使用的商品為天數型道具，將對應該道具設定之最小單位時效進行補還，請玩家特別留意。

2.轟趴包、簡訊鎖服務：目前已針對有效使用的帳號名單進行資料庫撈取作業，待補償完畢後會另行公告說明。

3.創立遊戲角色、於新手區任務系統贈予的商城道具(例如新手冒險家的鋁鋼鍋帽、新手銅符咒等等)、月間獎勵、登入保持獎勵或系統與其它活動免費給予的商城道具獎勵，皆不列入補償範圍。

※若有其它疑問請參考【0817_臨時維修補償條件制定說明】公告內容。

 ★至申告系統填寫時的回報格式如下★
※回報問題的標題：<0911臨時維護-商城道具異常耗用回報>
1.伺服器：
2.帳　號：
3.實際使用的角色：
4.商城道具名稱＊數量：
5.商城道具啟用時間：
6.商城道具到期時間：

依上述說明之回報資訊，待相關單位進行電磁記錄查核並確認無誤後，會為您進行耗損之商城道具補發。而您使用的商品，將對應該道具設定之時效單位進行補還，請玩家特別留意。

若申告系統回報案件眾多，則須依序處理，請玩家切勿重覆回報並完整填寫相關資訊，才能加速您的案件處理速度，並請玩家耐心等候處理結果通知，造成您的不便，請您見諒海涵。
 

客服中心服務項目及時段如下：