親愛的《希望戀曲Online》玩家您好：

　　因今日伺服器臨時維護而造成部分玩家使用時效型商城道具的異常耗損，官方在此表達誠摯的歉意，並請您至希望戀曲官方網站→戀民服務處→【申告系統】，完整回報相關資訊。

☆臨時維護時間點☆
※ 2021/2/19 16:00 ~ 17:00

維修時間補償制定說明：
此次臨時維修作業時間為1小時0分，僅針對當時在線上玩家補償實際使用的時效型商城道具(例如：受祝福的組隊符咒(1小時)、受祝福的銅符咒(1小時)等等)；不含轟趴包或簡訊鎖加值服務、天數型商城道具(例如寵物便當盒、騎寵道具、外觀套裝類等等)、新創角色之系統贈予商城道具、月間獎勵、登入保持獎勵或系統與其它活動免費給予的商城道具獎勵。

※若有其它疑問請參考【0817_臨時維修補償條件制定說明(更新)】公告內容。

 ★至申告系統填寫時的回報格式如下★
※回報問題的標題：<0219時效型商城道具異常耗用回報>
1.伺服器：
2.帳　號：
3.實際使用的角色：
4.商城道具名稱＊數量：
5.商城道具啟用時間：
6.商城道具到期時間：

依上述說明之回報資訊，待相關單位進行電磁記錄查核並確認無誤後，會為您進行耗損之商城道具補發。而您使用的商品，將對應該道具設定之時效單位進行補還，請玩家特別留意。

若申告系統回報案件眾多，則須依序處理，請玩家切勿重覆回報並完整填寫相關資訊，才能加速您的案件處理速度，並請玩家耐心等候處理結果通知，造成您的不便，請您見諒海涵。
 

客服中心服務項目及時段如下：