親愛的《希望戀曲》玩家您好：
近期接獲部分玩家因手機系統升級，以致Google Authenticator驗證碼異常消失的情況，建議各位玩家手機系統更新前，將先進行資料備份，避免因系統升級造成資料遺失無法挽救的情況，若有任何問題都可以至官網Webmail進行回報詢問，謝謝。
若你更新後發現Google Authenticator驗證碼相同裝置出現兩個相同驗證，請不要自行手動進行Google Authenticator驗證碼移除，以免造成驗證碼消失情況，你可以先至官網登入會員後，進行取消OTP驗證碼，並再次綁定即可排除此情況唷。
如果有Google Authenticator驗證碼異常消失無法登入官網情況，可以將服務申請書及相關資料提供至客服信箱進行回報，謝謝。
若無法使用雲端備份功能的玩家，可以斟酌自身情況後，將 Google Authenticator 中的OTP帳戶匯出至其他可信任的裝置進行備份，也請玩家妥善保存備份的帳戶資料與裝置，避免有資料外流或裝置毀損的情況。
客服中心服務項目及時段如下：
1:1詢問：官方網站→戀民服務處→Web mail(每日24小時)
希望戀曲客服信箱： plusmail@playwith.com.tw |
