親愛的《希望戀曲》玩家您好：

【哈比兔伺服器】已於昨天開服囉！感謝大家的踴躍支持！

我們接收到許多玩家的建議及意見回饋，尤其是在維護公平的遊戲環境、保障玩家遊戲品質，營運團隊和大家一樣非常重視這一點，這也是官方非常重要的使命。

查緝小組將持續針對特定遊戲模式與動作加強查緝，也會不斷隨時間優化查緝方式，以便更加確保遊戲的公平公正。但是良好遊戲環境須靠您我的共同維護。

若玩家有發現不法程式，於調查小組完全防堵前，玩家們亦可提供不法程式相關資訊(如網站、不法程式下載點、使用方式等)，或將發現的不法程式使用者，可以參考下列要點，進行錄影蒐證並提供給官方進行判定喔：

※請依【電腦內錄影程式或軟體】進行蒐證，請勿使用手機錄影。所錄製的影片內容必須皆清楚顯示【違規的角色名稱、影片的開始時間至結束時間區段(須內崁在影片中，如下列影片範例截圖顯示)、持續的異常遊戲行為等】，之後將影片壓縮後寄至客服信箱：plusmail@playwith.com.tw。

※請您務必再來信官網Webmail系統，完整回報欲檢舉的角色名稱、異常遊戲行為敘述、影片寄出的時間以及您寄送的E-MAIL信箱。而影片須依官方專業判定後進行確認，並擁有最後採納與帳號鎖定權力，請玩家們特別留意。

※請注意，若您有兩位以上欲檢舉的角色，欲檢舉的影片請依單一檢舉角色為主角進行違規蒐證錄製；若有第二位不法者，再單獨錄製為另一段影片，依此類推。請勿在同一段影片中同時錄製多位角色，這樣容易造成蒐證模糊與判定不易，在此感謝玩家們的熱心協助。

※由於部分免費信箱(YAHOO、PCHOME等)會進行阻擋，導致信件發送失敗，建議玩家可使用GMAIL或者其他信箱來進行寄送。若您將蒐證影片上傳到雲端空間，並以提供連結方式進行檢舉，請務必將連結權限設定為公開，調查小組才能進行後續確認喔。

為了加強維護遊戲的公平公正以及廣大玩家們的權益，查緝小組並利用系統偵測相關資訊進行佐證，杜絕外掛將嚴格執行停權處分絕不寬貸！在此敬告各位玩家，請務必隨時注意遊戲規章與會員服務條款，切勿以身試法，以免自身會員權益受損！

影片範例截圖：

客服中心服務項目及時段如下：

1:1詢問：官方網站→戀民服務處→Web mail(每日24小時)

傳真專線：(02)2656-0381(每日24小時接收)

Playwith 希望戀曲營運團隊 敬上