親愛的《希望戀曲》玩家您好：
為了維護遊戲的公平公正及廣大玩家們的權益，即使開放狩獵小幫手，我們仍會持續維護公平的遊戲環境、保障玩家遊戲品質，營運團隊和大家一樣非常重視這一點，這也是官方非常重要的使命。
查緝小組會透過系統偵測及收集的異常遊戲行為，進行區段時間的多重分析並慎重審核確認。所有線上查緝蒐證與系統偵測判定違規屬實者，本公司將依據會員服務條款及使用者合約書、遊戲管理規章與條例對該帳號做出嚴懲。請玩家們潔身自愛，切勿以身試法，以免影響自身權益。當然我們也會不斷優化查緝方式，亦會透過系統偵測、收集異常遊戲行為後，進行區段時間的多重分析並慎重審核確認，以便更加確保遊戲的公平公正，良好遊戲環境仍須靠您我的共同維護。
一、玩家需無條件配合GM人員進行查緝，並針對GM詢問之問題進行正確回答。若玩家立即將遊戲離線，或以回城、傳送、不回應、答非所問、離開現場、看不懂中文、朋友代練、外籍人員代練、使用巨集滑鼠或巨集鍵盤等軟硬體設備進行遊戲、暫時離開電腦一下、遊戲介面清空或全螢幕屏蔽、家中寵物亂按鍵盤、盲人亂點滑鼠、學習障礙的朋友會打怪但不會看中文與打字……..等任何狀況規避GM查緝，帳號及使用權利將依官網遊戲管理規章予以處分。
二、若玩家有發現不法程式，於調查小組完全防堵前，玩家們亦可提供不法程式相關資訊(如網站、不法程式下載點、使用方式等)，或將發現的不法程式使用者，可以參考下列要點，進行錄影蒐證並提供給官方進行判定喔：
※請依【電腦內錄影程式或軟體】進行蒐證，請勿使用手機錄影。所錄製的影片內容必須皆清楚顯示【違規的角色名稱、影片的開始時間至結束時間區段(須內崁在影片中，如下列影片範例截圖顯示)、持續的異常遊戲行為等】，之後將影片壓縮後寄至客服信箱：plusmail@playwith.com.tw。
※請您務必再來信官網Webmail系統，完整回報欲檢舉的角色名稱、異常遊戲行為敘述、影片寄出的時間以及您寄送的E-MAIL信箱。而影片須依官方專業判定後進行確認，並擁有最後採納與帳號鎖定權力，請玩家們特別留意。
※請注意，若您有兩位以上欲檢舉的角色，欲檢舉的影片請依單一檢舉角色為主角進行違規蒐證錄製；若有第二位不法者，再單獨錄製為另一段影片，依此類推。請勿在同一段影片中同時錄製多位角色，這樣容易造成蒐證模糊與判定不易，在此感謝玩家們的熱心協助。
※由於部分免費信箱(YAHOO、PCHOME等)會進行阻擋，導致信件發送失敗，建議玩家可使用GMAIL或者其他信箱來進行寄送。若您將蒐證影片上傳到雲端空間，並以提供連結方式進行檢舉，請務必將連結權限設定為公開，調查小組才能進行後續確認喔。
為了加強維護遊戲的公平公正以及廣大玩家們的權益，查緝小組並利用系統偵測相關資訊進行佐證，杜絕外掛將嚴格執行停權處分絕不寬貸！在此敬告各位玩家，請務必隨時注意遊戲規章與會員服務條款，切勿以身試法，以免自身會員權益受損！
因應非法程式有眾多規避線上GM查緝的方式，故在查緝方面特別增設【閃亮亮GM專屬特勤套裝】，若您在遊戲中遇到穿著【閃亮亮GM專屬特勤套裝】角色，此角色可對各位玩家進行查緝的動作，還請各位玩家務必配合GM進行查緝作業。而若遇到GM在進行查緝作業時，可請玩家們在心中默默支持但切勿進行其它熱情的干擾，才能讓作業更順利喔^^
※此套【閃亮亮GM專屬特勤套裝】，只有線上GM才能穿著並擁有特殊效果唷!!玩家可藉此裝備來明確辨識官方人員角色，請玩家們睜大眼睛瞧瞧並多多留意喔^.<。
【閃亮亮GM專屬特勤套裝】
影片範例截圖：
希望戀曲客服信箱：plusmail@playwith.com.tw
客服中心服務項目及時段如下：
1:1詢問：官方網站→戀民服務處→Web mail(每日24小時)
傳真專線：(02)2656-0381(每日24小時接收)
Playwith 希望戀曲營運團隊敬上 |
