我該到哪裡看我電腦裡的配備有沒有達到官方建議配備呢？

請用滑鼠右鍵點選桌面的「我的電腦」圖示，然後點選彈出選單中的「內容」，首先可以看到您的作業系統，CPU頻率，以及記憶體大小。接著請您點選「硬體標籤」，點選「裝置管理員」，您在「裝置管理員」視窗中需確認的是您的「DVD/CD-ROM光碟機」、「網路介面卡」、「顯示卡」、「音效，視訊及遊戲控制器」。

官方建議遊戲的配備標準：

最低需求 
CPU 600 MHz
顯示卡 VGA GeForce 系列 或 ATI RADEON系列
記憶體 RAM 128

建議配備
CPU 800 MHz
顯示卡 VGA GeForce FX5200 或 ATI RADEON7000系列 以上
記憶體 RAM 256 以上

我的畫面破破的很LAG跟顯示卡有關嗎?

1. 請您參照電腦所需最低配備與建議配備進行遊戲，若仍無法登入或正常顯示遊戲畫面，建議更新最新版本的硬體驅動程式試試看。
2. 請先確認是否已安裝DirectX9.0c以上版本，若尚未安裝，請至官網上方「下載專區」之「主程式下載」選項中下載。
3. 建議您試著將顯示卡/晶片更新至較新之驅動程式再嘗試執行看看。
4. 建議您試著將Windows預設解析度及色彩調低，以減低顯示卡負擔。
5. 請您至【開始】→【執行】→輸入【Dxdiag】，進入Dxdiag診斷程式確認其DirectDraw、Direct3D及AGP材質加速是否開啟。

您可以在遊戲開啟時，點選「硬體設定」→「Displaymodesetting」中勾選Windowed，就可以使用視窗模式進行遊戲了。

若以上設定後尚無法開啟視窗化模式，可建議您至遊戲安裝目錄下找到「setD3DDevice.exe」檔案，開啟該檔案後設定與「Displaymodesetting」設定內容相容即可解決無法視窗化的問題了。

步驟一：在啟動遊戲視窗時，點選「硬體設定」。
步驟二：第二選項請點選「Windowed(視窗化)」，解析度選「1024 by 768」或依桌面大小設定後按OK。
步驟三：在啟動遊戲視窗選擇「休息去嚕」。
步驟四：桌面會多一個screen_v2.cfg的檔案，將此檔案複製到希望的目錄下。
步驟五：再重新開啟遊戲即可視窗化。

為什麼我登入遊戲後看不到我的角色呢?

1. 請您確認所登入的帳號以及所選擇的伺服器名稱是否正確。

2. 若無法解決您的疑問，請透過官方網站 1:1詢問 進行諮詢。

目前《希望戀曲》尚無法完全支援使用 Windows Vista 作業系統，建議您使用 Windows2000 或 WindowsXP 作業系統進行遊戲！但部分 Windows Vista 作業系統版本還是可以正常執行《希望戀曲》的，建議玩家可以自行嘗試連線測試看看喔！

首先請先查看官網有無停機公告，若非停機時間無法正常更新，請進入網際網路瀏覽器 (IE) 後，進入>工具>網際網路網路選項>選項，將所有網際網路暫存檔案刪除，確認後再接收一次線上更新。如還是有問題，請用防毒軟體掃描電腦，確認電腦是否有病毒、或者遊戲版本已經過舊，必須重新安裝新版主程式即可解決這方面問題，謝謝您！

只要電腦設備不是太低就算 56k modem 也可充分的玩遊戲，但因線路的問題或是伺服器和玩家端資料處理的問題會使遊戲在進行中也有可能不是很順利，會因為外部環境的因素產生一些差異。

請確認網路環境以及防火牆的設定，如設定無誤，請來電客服告知是那個連結點下載有問題，謝謝您！

請您確認您的瀏覽器版本是否為 Internet Explorer 6.0（或以上），若您的版本未達到6.0時需請您至台灣微軟的網頁將Internet Explorer更新為6.0以上的版本,如此即可排除此問題，謝謝您！