若您需要進行密碼修改，希望戀曲網站的會員中心提供手機驗證供您使用，您可以依照以下步驟，進行密碼修改作業
手機驗證步驟：
(需登入會員)登入我的戀曲→變更密碼→手機驗證→輸入註冊當時之手機號碼→使用申請會員鎖定之手機，接收驗證序號簡訊(驗證序號使用時效為3分鐘，若超過時效請重新申請)→密碼修改頁面輸入驗證序號→密碼修改頁面→完成。
注意事項：
(1)若您當初註冊之手機已無法使用，請您傳真『服務申請書』填寫欲修改之號碼，附上帳號註冊者證件：新式身分證/駕照正反面或戶口名簿影印本，傳真至（02）2656-0381普雷威客服中心，以利後續處理。
(2)承上，若您無法提供正確身份證明文件，恕普雷威客服中心無法協助處理。
(3)傳真處理時間以普雷威客服中心收到您的傳真開始計算3個工作天內（例假日及國定假日不包含於工作天）。
(4)普雷威客服中心收到您的服務申請書，將於24小時內與您聯繫，請您將所提供之聯絡方式保持暢通。若您於24小時後未接獲客服中心聯絡，建議您致電查詢。
玩家如果忘記會員帳號，可於官方網站左側登入方塊上找到「帳號/密碼查詢」的按鈕，點擊進入後輸入您的姓名、身分證字號、Email之後系統將會發送一封驗證信件至您原登記的 E-Mail 信箱內，將收到的信件內的驗證序號，輸入於原本網頁上的下方驗證欄位內，即可查詢到您的會員帳號。
若您當初註冊之Email已無法使用，請您利用傳真申請修改Email，您可於官方網站＞客服中心＞下載傳真表格取得「服務申請表」，填妥正確資料後傳真至（02）2656-0381普雷威客服中心，客服人員將在最短的時間內與您連繫，謝謝您。
若玩家忘記帳號密碼，可於官方網站左側登入方塊上找到「帳號/密碼查詢」的按鈕，點擊進入後，頁面右上方選項「密碼」，輸入您的會員帳號、姓名、身分證字號之後，會進入驗證頁面。
1.手機驗證：系統將會發送一組驗證序號的簡訊，至您原登記的手機，將手機收到的簡訊內的驗證序號(驗證序號使用時效為3分鐘，若超過時效請重新申請)，輸入於原本網頁上的下方驗證欄位內，即可查詢及變更您的會員密碼。
2.電話驗證：使用註冊當時之電話號碼撥打 0951-085-888，依照語音指示輸入畫面顯示之驗證序號(驗證序號使用時效為3分鐘，若超過時效請重新申請)，完成驗證後即可查詢及變更您的會員密碼。
若您當初註冊之手機/電話號碼已無法使用，請您利用傳真申請修改會員資料，您可於官方網站＞客服中心＞下載傳真表格取得「服務申請表」，填妥正確資料後傳真至（02）2656-0381普雷威客服中心，客服人員將在最短的時間內與您連繫，謝謝您。
請至官方網站＞戀民服務處＞下載傳真表單，填妥「服務申請書」傳真至客服中心後，服務人員會在最短時間內與您連繫，謝謝您。
若您需要進行個人資料修改，希望戀曲網站的會員中心內有Email驗證及傳真驗證可供您參考使用，您可以依照以下步驟，進行個人資料修改作業。
1.Email驗證(備註：僅可修改地址)：
步驟：(需登入會員)→我的戀曲→選擇修改個人資料→輸入身份證字號、Email、密碼提示答案驗證個人資料→使用申請會員註冊之Email，接收驗證序號(驗證序號使用時效為3分鐘，若超過時效請重新申請)→於個人資料修改流程頁面輸入驗證序號→個人資料修改頁面→完成。
2.傳真驗證(備註：帳號、身份證字號、密碼提示答案無法透過傳真驗證來修改)：
步驟：戀民服務處→服務導覽→傳真服務-下載傳真專用表格→下載服務申請書→填寫欲修改之個人資料，附上帳號註冊者證件：新式身分證/駕照正反面或戶口名簿影印本，傳真至（02）2656-0381普雷威客服中心→身份審核無誤後，3個工作天內回覆告知欲修改之個人資料完成，請登入會員中心進行確認→完成。
注意事項：
(1)若您無法提供正確身份證明文件，恕普雷威客服中心無法協助處理。
(2)傳真驗證處理時間以網尹客服中心收到您的傳真開始計算3個工作天內（例假日及國定假日不包含於工作天）。
(3)普雷威客服中心收到您的服務申請書，將於24小時內與您聯繫，請您將所提供之聯絡方式保持暢通。若您於24小時後未接獲客服中心聯絡，建議您致電查詢。
若進行資料修改，跳出「這是不正常登入或者意圖非法登入」，請將身分證字號開頭的英文字母輸入小寫試試看。
若進行密碼修改，跳出錯誤訊息「這是不正常登入或者意圖非法登入」時，請將身分證字號開頭的英文字母輸入小寫。
為維護您的帳號安全，官網僅可修改連絡地址，欲修改其他資料請傳真「服務申請表」至官方申請。(備註：帳號、身份證字號、密碼提示答案均無法修改)
若玩家變更使用中手機號碼，並想更新註冊時使用的手機，請點選《希望戀曲Online》官方網站上方選單的『戀民服務處』→『服務導覽』選項，進到『服務導覽』頁面後，移至頁面最下方的『下載傳真用表格』，下載後填寫『服務申請書』。
請依照『服務申請書』說明，正確填寫個人資料及變更的手機號碼資料，並且附上新式身分證、駕照或戶口名簿正反面影印本，以及近三個月內其中一個月份的完整電信帳單（使用電子帳單者需另外至合作電信網站下載或與客服詢問），帳單上需要有註冊者本人的完整姓名，請提供上述資料至客服中心（傳真或掃描檔案後寄送至E-mail，不論何種方式都需要親筆簽名），若申請人未滿18歲，請務必附上法定代理人證件並簽名蓋章。
人員將會於收件後，主動與你聯繫並核對你的資料，確認無誤後協助直接進行修改，請務必確認資料完整且清晰可辨識，以加快人員協助處理你的案件。