0620_近期連線狀況說明

2019-06-20 11:19:26

親愛的《希望戀曲Online》玩家您好：

　　近期接獲玩家反應進行遊戲時會發生斷線的情形，此狀況韓國原廠已有進行追蹤與持續調查，若玩家依然發生斷線狀況，為了進一步了解您的遊戲執行情形，需請您提供ERL檔及電腦相關配備資訊。

ERL檔的取得方式可參閱官網公告【0824_異常斷線取得erl檔教學方式】，依照該步驟取得後寄至客服信箱【plusmail@playwith.com.tw】。(建議使用Gmail)，營運團隊將會彙整並回報韓國原廠進行確認。

電腦相關配備請提供以下資訊，以利相關人員進行模擬與檢測，謝謝。

帳號：

時間：

作業系統版本(含位元)：

中央處理器型號：

記憶體(MB):

顯示卡:

驅動程式版本：

DirectX版本：

防毒軟體與版本:

連線地區(縣市)：

網路服務提供業者：

頻寬流量(MB)：

浮動/固定IP：

IP位址：

其他問題詳細說明或更新相關截圖：

營運團隊也會一直持續努力排除延遲問題，來提供給玩家良好的遊戲環境與品質，在此萬分感謝玩家們的耐心包容與海涵。

客服中心服務項目及時段如下：

1:1詢問：官方網站→戀民服務處→Web mail(每日24小時)
傳真專線：(02)2656-0381(每日24小時接收)

Playwith 希望戀曲營運團隊敬上

例行性維護