親愛的《希望戀曲》玩家您好：

因卡蕾兒伺服器於8/23晚間10點發生伺服器異常斷線問題，導致部份玩家出現裝備的發條屬性以及道具異常消失的情況。針對以上兩項異常情況，還請玩家依照下列方式進行排除與回報：

1.發條屬性異常消失排除方式：
請將道具存放至銀行並更換角色後再領出即可恢復正常。若道具無法存入銀行，還請於9/1例行維護前依照下方格式至官網申告系統進行回報。

2.道具異常消失回報方式：
若玩家遇到道具異常消失的狀況，還請於9/1例行維護前依照下方格式至官網→戀民服務處→【申告系統】進行回報。

至申告系統填寫時的回報格式如下
※回報問題的標題：<0823卡蕾兒伺服器異常回報>
1.伺服器：卡蕾兒
2.帳　號：
3.實際使用的角色：
4.異常消失的道具名稱、數量：
5.異常狀況發生的日期時間：

依上述說明之回報資訊，待相關單位進行電磁記錄查核並確認無誤後，會為您進行後續處理。

另外針對此次異常狀況，在8/23登入過卡蕾兒伺服器的帳號，官方將會於8/25例行維護後統一補償【〔活動〕幻影術師的高級武器外型卷軸 (7天)*1】，造成不便敬請見諒！