0516_勇者咕咕伺服器資料異常回報(19:00更新)
親愛的《希望戀曲Online》玩家您好：
2024/5/15晚間勇者咕咕伺服器發生無法連線的狀況，在問題修復後部份玩家出現角色與道具異常問題：
一、發生「角色資料不正確，無法進入伺服器。請與客服中心聯絡」的特定帳號角色，將於2024/5/16 19:00進行特定角色資料還原處理，該帳號會先進行限制登入2小時，而發生異常的角色其資料會還原至2024/5/15 20:00時的電磁記錄。其他玩家不受影響，可正常進行遊戲。
若進行還原處理後，上述玩家經登入遊戲確認，仍有發現角色或道具有異常情形，還請您至希望戀曲官方網站→戀民服務處→【申告系統】進行回報，將會由專人為您進行處理。
二、目前可進行遊戲但於昨日伺服器發生異常後，仍有發生道具異常消失的玩家，還請您至申告系統進行問題回報。
請提供以下資訊，以利專員進一步調查確認：
★至申告系統填寫時的回報格式如下★
※回報問題的標題：<0516勇者咕咕資料異常回報>
1.伺服器：
2.帳 號：
3.異常角色名稱：
4.情侶角色名稱：
5.所屬軍團名稱：
6.異常道具名稱：(包含數量)
7.異常時間：(包含日期、時間)
8.其他詳細說明：
請依上述格式至申告系統中進行完整、正確填寫。待相關單位進行電磁記錄查核並確認無誤後，會為您進行道具補發或角色對應的調整。若處理過程中自行將角色刪除則不補發相關道具與角色對應處理。
請玩家務必於案發後歷程保留期限內(2024/6/16 00:00止)進行上述問題回報，若超出歷程保留期限即不再進行受理，盼請您了解。
若申告系統回報案件眾多，則須依序處理，請玩家切勿重覆回報並完整填寫相關資訊，才能加速您的案件處理速度，並請玩家耐心等候處理結果通知，造成您的不便，請您見諒海涵。
客服中心服務項目及時段如下：
1:1詢問：官方網站→戀民服務處→Web mail(每日24小時)
Playwith 希望戀曲營運團隊敬上
